Slotrave è un sito di scommesse online che offre oltre 5.000 giochi tra slot machine e tavoli da gioco con croupier dal vivo. Una piattaforma così grande può però avere qualche problema ogni tanto e, per questo, Slotrave offre un servizio clienti attivo tutti i giorni a qualsiasi ora. Ecco come mettersi in contatto con loro!
Informazioni Di Contatto Di Slotrave
Slotrave offre un ottimo servizio clienti che risponde celermente e in maniera cordiale. Durante i nostri test, sono sempre riusciti a soddisfare le nostre richieste e risolvere i problemi che abbiamo segnalato. In caso non fosse possibile la risoluzione, hanno sempre chiesto scusa prendendo nota del problema.
Per comunicare con il servizio clienti, sono attualmente disponibili 2 canali di collegamento consigliabili, ossia la live chat e il canale email. Questi canali sono raggiungibili sia dal sito web che dall’app Slotrave.
Live-chat con Slotrave
Il metodo di comunicazione che consigliamo per la maggior parte dei problemi è la live chat. I vantaggi che offre sono quelli di essere sempre disponibile e di fornire risposte in tempi brevi. Di contro, è un metodo di comunicazione meno tracciabile rispetto alle email, che sono più consigliabili per i reclami e per lo scambio di informazioni importanti.
Per accedere alla live chat basta cliccare sull’icona fluttuante a forma di nuvoletta in basso a destra nella homepage e nelle principali schermate di gioco. Da lì si aprirà la finestra di dialogo, dove viene inizialmente richiesto di inserire nome ed indirizzo e-mail per avviare la chat.
La conversazione viene normalmente gestita da un’intelligenza artificiale nelle fasi iniziali. Questo consente una risoluzione quasi immediata dei problemi più comuni e facili da risolvere. Per le problematiche più complesse, il bot passerà la conversazione ad un agente reale del servizio clienti, che ci presterà assistenza al massimo entro poche ore.
Assistenza via email
Un altro modo per raggiungere l’assistenza clienti Slotrave è quello di inviare un’email all’indirizzo support@slotrave.com. Un agente del servizio clienti leggerà la mail e risponderà in media entro un giorno.
Sebbene questo metodo sia più facilmente tracciabile, le conversazioni che richiedono frequenti scambi di informazione sono risolte in maniera più lenta rispetto alla live chat. In caso di reclami, problemi con i bonus di Slotrave o questioni più importanti può essere però consigliabile utilizzare il canale di comunicazione tramite e-mail.
Assistenza telefonica Slotrave
Anche se disponibile in altri paesi, al momento Slotrave non dispone di un servizio di assistenza telefonica per l’Italia.
Social network
Anche tramite i social network è possibile avviare un confronto con gli agenti di Slotrave, ma non è un metodo di comunicazione particolarmente affidabile o consigliabile. I messaggi sui social sono più effimeri e sono più facili le truffe, i furti d’identità e i profili fake. Detto questo, si ripete che è comunque possibile comunicare con il servizio clienti anche tramite i social network.
Domande e Risposte
- Il servizio clienti è raggiungibile tramite email e live chat 7 giorni su 7 e 24 ore su 24.
- Se la risposta del servizio clienti non vi soddisfa, è possibile avanzare un reclamo scrivendo un e-mail al servizio clienti esponendo le vostre ragioni.